Prezado Contribuinte:

Os serviços fazendários estão disponíveis, tanto por pessoa física quanto jurídica, nos canais de atendimento listados abaixo:
 

• Atendimento presencial

Os atendimentos nas Agências Fazendárias serão realizados, exclusivamente, mediante agendamento prévio.

Para agendar atendimento, clique aqui.

• Portal do Conhecimento

Neste canal os contribuintes e cidadãos encontrarão informações com linguagem acessível e que facilitam o entendimento de matérias relacionadas aos tributos estaduais: ICMS, ITCD, IPVA, Taxas, Fundos, Documentos Fiscais, Declarações, E-process, TAD, Perguntas Frequentes (FAQ’s), etc.
 

• Sefaz Para Você

O Sefaz para Você é um canal de atendimento virtual que permite aos contribuintes acesso a serviços personalizados, mediante o cadastramento prévio de senha e/ou certificação digital.

Cada solicitação do usuário pode ser monitorada na área “MINHAS SOLICITAÇÕES”, por meio do ticket de atendimento gerado no momento da solicitação.

O prazo de atendimento é de até 05 dias úteis, exceto nos casos em que a demanda precisa ser enviada para outra unidade, situação em que o prazo poderá ser estendido.

Para mais informações acesse: Primeiro Acesso ao “Sefaz para Você”
 

• E-mail

Para orientação expressa ou solicitar emissão de documento é necessário efetuar o pedido prévio. Os requerimentos de contribuintes/cidadãos que demandem atendimento físico deverão ser formulados via email, pelos endereços eletrônicos listados abaixo, sempre com cópia para o e-mail sarc@sefaz.mt.gov.br:

A partir de 01/09/2021 os atendimentos não presenciais da Agência Fazendária de Cuiabá serão realizados exclusivamente mediante registro de ticket no sistema 'SEFAZ PARA VOCÊ'.
 

• Atendimento via whatsapp

Ao contatar as agências via aplicativo whatsapp o contribuinte receberá os links necessários para acessar diversos serviços como: IPVA, emissão de DAR, acompanhamento de e-process, Plantão Fiscal, CND, emissão de boletos de Dívida Ativa, calendário de vencimento de impostos, solicitação de simulações de CDA, documentação necessária para isenção de IPVA – Taxi e PCD, dentre outros serviços.

Confira abaixo a relação de números das Agência Fazendárias de Mato Grosso para atendimento via Whatsapp:

• Suporte Técnico (sistemas fazendários)

Canal de atendimento de TI disponibilizado apenas ao reporte de erros e bugs de sistemas. Dúvidas e esclarecimentos sobre o funcionamento dos sistemas devem ser encaminhados por meio do Sefaz para Você ou por e-mail referente a Aggência Fazendária.

• Consulta Formal (Sistema E-process)

As consultas formais, sobre a interpretação da legislação tributária no que se refere à obrigação tributária principal ou acessória, também estão à disposição para pessoas físicas e jurídicas. O contribuinte deve formular a consulta tributária e protocolizar via e-Process

Requisitos: preencher o formulário “Consulta Tributária”, possuir interesse econômico relativo à matéria objeto de consulta e finalizar o processo com assinatura digital.

• Nota MT

No canal de atendimento do Nota MT, o cidadão pode registrar uma reclamação, dúvida ou sugestão.

Links Úteis

Neste portal (www.sefaz.mt.gov.br) estão disponíveis demais informações e serviços, como por exemplo:

• Legislação tributária
• Regulamento do ICMS
• Portal Transparência
• Bancos arrecadadores conveniados
• Emissão de guias para pagamento
• Sistema Servidor Fazendário (mediante cadastro prévio)
• Ouvidoria